سياسة الخصوصية

فرودِق، في مملكة البحرين، هي المتحكّم بالبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. ولم نُعيّن مسؤولاً لحماية البيانات؛ ويتولّى فريقنا الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة عبر العنوان في البند 9.

وقد كُتبت هذه السياسة بالرجوع إلى قانون حماية البيانات الشخصية البحريني (قانون رقم 30 لسنة 2018).

لا تشمل البيانات الشخصية التي يُدخلها العميل في منتج فرودِق — أي سجلات عملائه ومعاملاتهم وتنبيهاتهم وحالاتهم وسجلات تدريبهم. فبالنسبة لتلك البيانات يكون العميل هو المتحكّم وتكون فرودِق مُعالِجاً يعمل بتعليماته، وشروط ذلك مبيّنة في اتفاقية ذلك العميل لا هنا.

وإذا كنت فرداً قد تكون بياناته محفوظة داخل حساب أحد عملاء فرودِق، فالمؤسسة التي تتعامل معها هي الجهة الصحيحة لتوجيه طلبك، وسندعمها في الردّ عليك.

لا يحتوي هذا الموقع على تحليلات، ولا بيكسلات إعلانية أو تتبّعية، ولا مدير وسوم، ولا أي نصوص برمجية من طرف ثالث. ولا توجد فيه نماذج. وما يوجد هو الآتي، ولا شيء غيره.

اختيارك للغة، محفوظاً في متصفّحك أنت تحت المفتاح fq-public-locale ليفتح الموقع باللغة التي اخترتها. ولا يُرسَل إلينا إطلاقاً.

تفضيلك للنسق الفاتح أو الداكن، محفوظاً في ملفّ تعريف باسم fq-theme ليظهر الموقع والمنتج كما اخترت. ولا يحمل أي مُعرّف ولا يُستخدم لغير ذلك.

سجلات تقنية اعتيادية يحفظها مزوّد الاستضافة عند طلب أي صفحة — تشمل عنوان الـIP والوقت والصفحة ومعرّف المتصفّح. وهي موجودة لتقديم الموقع وإبقائه متاحاً والتحقّق من أي إساءة أو عطل.

إذا تواصلت معنا بالبريد الإلكتروني أو الواتساب أو الهاتف، يصلنا ما تختار إرساله: اسمك، ووسيلة التواصل التي تستخدمها، ومؤسستك، ومحتوى رسالتك. ونحتفظ بتلك المراسلات لنتمكّن من الردّ، وليكون لدينا سجلّ بما جرى بحثه.

ولا نحتاج فئات خاصة من البيانات الشخصية لنتحدّث معك عن المنتج. فالرجاء عدم إرسالها، وعدم إرسال سجلات عملاء حقيقية متى كفت عيّنة.

لتقديم هذا الموقع وتأمينه، وللاحتفاظ بسجلّ الطلبات الواردة إليه — استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمتنا وحمايتها.

لتذكّر اختيارك للّغة والنسق — استناداً إلى فعلك أنت في اختيارهما؛ وكلاهما تفضيل يمكنك محوه في أي وقت بمسح تخزين المتصفّح لهذا الموقع.

للردّ على استفسارك واتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد — استناداً إلى ذلك الطلب، وإلى مصلحتنا المشروعة في الردّ على مَن يتواصل معنا.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية وحفظ السجلات، حيثما انطبقت.

التفضيلات المحفوظة في متصفّحك تبقى حتى تمحوها؛ ولا شيء لدينا يعتمد عليها.

وسجلات طلبات الاستضافة يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لمدة تشغيلية قصيرة، ولا تُستخدم لبناء أي ملفّ تعريفي.

والمراسلات المتعلقة بعلاقة عمل قائمة أو محتملة تُحفظ ما دامت العلاقة قائمة ولمدة معقولة بعدها، لنتمكّن من إثبات ما اتُّفق عليه والوفاء بأي مقتضى قانوني أو محاسبي. أما الاستفسارات التي لا تفضي إلى شيء فتُحذف متى اتّضح ذلك.

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمة لتشغيل الموقع واستقبال الرسائل. ويعالج كلٌّ منهم البيانات الشخصية بتعليماتنا وبموجب عقد.

Vercel — استضافة هذا الموقع، والسجلات التقنية الموصوفة في البند 3.

Forward Email — تحويل الرسائل الواردة إلى عنواننا المنشور إلى صندوق بريدنا.

Microsoft — صندوق البريد الذي نستقبل فيه تلك المراسلات ونحفظها.

Resend — إرسال البريد من جهتنا، بما فيه الردود وإشعارات المنتج.

وإذا اخترت التواصل معنا عبر الواتساب، فتلك المحادثة تمرّ أيضاً بخدمة واتساب وفق شروطها هي، وهو أمر يستحق العلم قبل استخدامها لأي شأن حسّاس.

ولا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

يشغّل بعض المزوّدين أعلاه بنية تحتية خارج مملكة البحرين، لذا قد تُعالَج البيانات المشمولة بهذه السياسة خارجها. وعندها نستند إلى الشروط التعاقدية المبرمة مع كل مزوّد، والتي تُلزمه بمعالجة البيانات وفق تعليماتنا وحدها وبحمايتها.

وحيثما تطلّب نقل بيانات شخصية خارج البحرين أساساً قانونياً محدّداً أو تصريحاً بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، فسنحصل عليه قبل الاعتماد على ذلك النقل.

أما مكان استضافة بيانات العملاء داخل المنتج ومعالجتها فمسألة منفصلة، يجيب عنها عقد العميل لا هذه الوثيقة.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، يحقّ لك أن تطلب منّا تأكيد ما لدينا من بيانات شخصية عنك وتمكينك من الاطلاع عليها؛ وتصحيحها متى كانت غير دقيقة أو ناقصة؛ ومحوها؛ ووقف استخدام معيّن أو تقييده؛ والاعتراض على معالجة نجريها استناداً إلى مصلحة مشروعة؛ وتزويدك بالبيانات التي قدّمتها في صيغة قابلة للنقل.

ولممارسة أيٍّ من ذلك، راسلنا على hello@frodiq.com. وسنردّ خلال المدة التي يتيحها القانون، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك أولاً حتى لا نُفصح عن بياناتك لغيرك.

وإذا لم تقتنع بطريقة تعاملنا مع طلبك، فلك أن تشتكي إلى هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين. ونفضّل أن تخبرنا أولاً، لكن ذلك الطريق حقّ لك في كل الأحوال، ولا يكلّفك شيئاً لدينا.

الوصول إلى الأنظمة الموصوفة هنا مقصور على مَن يحتاجه، بحسابات فردية، ويُلغى متى انتفت الحاجة. وحركة البيانات إلى هذا الموقع مشفّرة أثناء النقل.

ولا نحمل أي شهادة أمنية، ولا ندّعي ذلك. وما نستطيع وصفه هو ما يفرضه المنتج فعلاً، ونفضّل أن نوجّه العميل المحتمل إلى ذلك بدل شارة.

قد نحدّث هذه السياسة. والتاريخ أعلى هذه الصفحة يبيّن دائماً موعد آخر تغيير، وعند أي تغيير جوهري نذكر ذلك على هذه الصفحة.

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى: hello@frodiq.com.